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平乡县行政审批局七举措推进放管服改革
发布时间:2018-09-05 15:31:23    浏览次数:29087

平乡县行政审批局

七举措推进放管服改革

1.实施“一窗受理”。平乡县行政审批局在总结“证照联办、套餐服务”的经验基础上,搭建便捷式平台,全面推行所有审批服务事项“一窗受理”、“一口清”,变“多窗口办理”为“一站式办理”。行政审批服务事项全部在综合受理窗口受理,办理结果全部由综合受理窗口送达,真正做到“一口进、一口出”。落实完善“一次性书面告知”制度,企业群众到县行政审批局办事咨询,做到首问负责、一次性告知和限时办结,明确由首问责任人对审批办理情况进行全程跟踪,项目审批需要的资料也必须一次性书面告知申请人,并出具一次性书面告知通知书或补正告知书,整个咨询活动做到可查询、可追溯。办事群众通过一个窗口办理、审核、出证,提升办证效率。

2.精简优化审批流程,推行“最多跑一次”改革。聚焦项目建设、企业注册、市场准入、企业发展、国计民生等重点领域,加大简政放权力度,推进“互联网+政务服务”平台建设及应用,推进“一窗受理、一网通办”,整合审批资源、优化审批流程、精简办事环节、缩短办理时限、解决互为前置、循环审批,引导企业群众网上提交许可申请,让“信息多跑路、群众少跑腿”,努力实现70%以上事项“最多跑一次”。

3.开展“两不见面”服务。我局制定《平乡县行政审批局“两不见面”“一对一”服务工作方案》平行审〔2018〕6号文件,我局实行“四个一”大力推进“不见面”审批服务。“一个方案”,制定了落实“不见面”审批服务方案。“一个小组”,成立了以行政审批局长任组长,副局长任副组长、各审批股长为成员的“两不见面”审批改革领导小组。“一套机制”,从局领导班子和各业务股室中挑优选强,选取了17名“服务员”,形成“服务员”围着企业转,审批科室围着“服务员”转”的工作机制。“一个服务直通车”,“服务员”通过快递、手机、邮箱、微信等与企业进行沟通联系后,审批部门可以协助企业或项目单位编制项目审批进度计划、分阶段准备申报材料、递交相关业务窗口办理,还可为企业或项目单位代办公司章程、招标方案核准、固定资产投资项目核准和备案、食品生产许可等行政审批服务进行沟通交流和资料传递,节省时间、提高办事效率。实行“不见面”审批以来,已经与平乡县天山天骥企业管理咨询有限公司先进装备制造及通用航空高端零部件研发项目、河北欧耐机械模具有限公司精密铸件生产项目等11家企业签订项目审批服务委托协议,列入“两不见面”服务范围的企业或项目,开展一企一策服务,办理“不见面审批”32件,办事效率明显提升,办事成本明显降低,群众满意度明显上升。

4.开展帮办代办服务。开展综合受理窗口,在“证照联办、套餐服务”的基础上,我们创新推行了“交钥匙”代办服务,审批手续难办是政府和企业在项目建设中最纠结的事,一方是审批手续多而杂,一方是企业人员、精力有限。为破解这一发展营商环境难题,我们专门成立了项目代办办公室,实施审批手续“一口进、一口出”的“交钥匙”代办服务,全程办理所有手续。项目签约后,项目业主只需按要求把相关材料递交给项目代办办公室,项目代办办公室立即召集有关股室集中办公,变串联审批为并联审批,代办指令下达,证照联办,手续装进档案袋,交给项目业主,项目业主就等于拿到了“钥匙”。

5.降低创业准入的制度性成本,完善注册登记绿色通道。积极推进“多证合一”“证照分离”改革,大幅压缩行政审批事项,大力推进提升窗口服务、提升审批效率、提快项目落地速度、加强诚信建设等行动,持续优化营商环境,激发市场活力和社会创造力,积极构建帮扶市场主体发展新体系,实现市场主体总量增长、质量提高、活力提升。对退役军人办理工商登记注册优先服务,在“一站式”服务、无休日预约服务、延时服务、上门服务等措施的基础上,进一步做好“零障碍”服务工作。

6.全面推行“无休日预约服务”。我局明确预约服务的责任、方式、时间、要求等重要内容,使办事企业群众能够通过电话、网络和现场三种预约方式,在非工作时间随时办理各类审批服务业务。推动审批服务便利化,做到服务企业群众“零距离”“全天候”。制定《关于全面推行“无休日预约服务”制度的通知》平行审〔2018〕5号文件,开展“无休日预约服务”,截止目前,为群众加班加点办事近60余件。

7.加强“互联网+政务服务”平台建设。县行政审批局以全省“互联网+政务服务”标准化建设为契机,高标准建设了电子化设备齐全的行政审批局大厅,目前大厅以硬件设备基本配备完毕,触摸双屏互动、高拍仪、都已运作使用,二维码扫描仪、电子签字版、自助办理机正在等待市局软件统一调配。(董秀果)

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